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    Pequenos eletrodomésticos e eletrónica de consumo  

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    Caso o cliente pretenda outra forma de reembolso deverá, para esse efeito entrar em contacto com a ielectronics, no prazo máximo de 7 dias contados desde a data em que a ielectronics foi informada da sua decisão de resolução do contrato.

    A ielectronics desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos.

    O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a ielectronics da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias.

    O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato. No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o Cliente tem de suportar os custos diretos da referida devolução que são associados aos custos de envio que constam da tabela de custo de expedição de encomendas.

    Caso deseje proceder à troca de artigos, o Cliente deve contactar o Serviço de Apoio ao através do endereço de e-mail info@ielectronics.pt, ou via telefone: 234 551 579 Horário: da 9h30 ás 13h00 – das 14h30 às 19h00 (de segunda a sexta feira), que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca. O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a ielectronics os artigos sem ter efetuado um contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

    Na devolução e na troca de artigos o Cliente deve respeitar as seguintes condições:

    Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados do respetiva fatura original;Não são aceites trocas ou devoluções de telemóveis de operador, auriculares, auscultadores, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, tinteiros, toners, eletrodomésticos, monitores de atividade, salvo falta de conformidade;Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos confecionados de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados;Não são aceites trocas ou devoluções de artigos digitais, tais como cartões digitais (PSN, Google Play, YouTube, NetFlix, entre outros);

    Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

    Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a ielectronics informa que:

    O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento.

    Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, a ielectronics agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o Cliente.

    O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.

    A ielectronics reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.


    A equipa ielectronics.pt